Política de Envios e Prazos de Entrega

1.PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL

1.1. POLÍTICA DE COMPRA

Todos os produtos disponíveis na NKBeauty são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva em média de 15 a 40 dias úteis (contadas após a postagem) a depender da localidade, (Região Norte e Nordeste do Brasil pode ocorrer uma demora maior dos Correios) o envio é efetuado de 3 a 5 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começara a contar após esse período. Esse prazo também pode ser estendido por tempo indeterminado caso haja taxas junto com a alfândega do Brasil. As taxas são arcadas pela empresa NKBeauty.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, feriados, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

Nossas entregas são realizadas pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT). Por ser uma empresa pública federal, não nos responsabilizamos por qualquer atraso de mercadoria com justificativa de greves gerais realizadas pelo órgão ou qualquer fator externo.

Quando ocorrer qualquer situação das citadas anteriormente, será acrescido ao nosso prazo de entrega os dias necessários para a resolução dos problemas citados.

Os prazos de entrega citados são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas. Entregas no interior ou lugares de difícil acesso podem demorar um pouco a mais. Em áreas com restrição de entregas, os produtos deverão ser retirados em agência dos Correios local indicada.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito.

Atenção! Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba um primeiro e o outro após alguns dias fique tranquilo, é completamente normal.

1.2. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Os produtos serão enviados pelos Correios, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega e instruiremos a melhor maneira de rastrear seu pedido, com integridade e transparência.

O prazo para envio do código de rastreamento ao cliente, é de até 10 dias úteis. Enviamos sempre todas as informações e atualizações de rastreio via e-mail.

Assim que o código de envio for liberado nossa equipe enviara o código de rastreio por e-mail informando como rastrear seu pedido. Nos colocamos amplamente a disposição para resolver qualquer dúvida através do e-mail: contato@nkbeauty.com.br ou pelo Whatsapp: 11 98770-7828.

2. CONDIÇÕES GERAIS DO PEDIDO

2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

A NKBeauty irá enviar o produto para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos.

Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 5 dias corridos.

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada no prazo estipulado pelos Correios, o pacote retornará ao remetente internacional e não será possível o reenvio e nem o reembolso do valor da encomenda.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. 

A NKBEAUTY NÃO SE RESPONSABILIZA POR DESTINATÁRIO AUSENTE E  NEM PELA NÃO RETIRADA DA ENCOMENDA NOS CORREIOS, CASO SEJA NECESSÁRIO.

2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A NKBeauty não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja.

Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote ficará disponível na agência mais próxima do endereço indicado, ou dependendo da agência, o pacote poderá retornar para o remetente internacional.

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada no prazo estipulado pelos Correios, o pacote retornará ao remetente internacional e não será possível o reenvio e nem o reembolso do valor da encomenda.

 2.4. IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO E TAXAS DE ENTREGA.

Como os produtos são de envio internacional, eles precisam passar pela alfândega e fiscalização do Brasil. Caso o produto seja taxado, a NKBeauty fará o pagamento da taxa para dar andamento à encomenda.

2.5. CONDIÇÕES DO FRETE GRATUITO.

Para garantir as melhores ofertas para nossos clientes e o preço mais competitivo, oferecemos frete gratuito para todos os pedidos.

2.6. SOBRE O PRODUTO.

Como trabalhamos com diversos fornecedores internacionais que são fabricantes, pode haver diferença em relação a cor, textura e embalagem que pode ser diferente do apresentado na imagem, sem haver alteração na fórmula. As cores também podem variar de acordo com a configuração de telas e dispositivos. 

 

IMPORTANTE:

Ao efetuar uma compra, entendemos que o cliente está de acordo com as condições e normas determinadas pela NKBeauty.

 

Última atualização: 02 de Novembro de 2022